Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od momentu otrzymania zamówionego produktu. Koszty przesyłki pokrywa kupujący.

Jak dokonać zwrotu?

Aby zwrócić produkt, wyślij nam wiadomość e-mail na adres:

kontakt@stacja-inspiracja.pl z informacją o odstąpieniu od umowy.

Prosimy, aby wiadomość zawierała następujące informacje:

Przykład wiadomości e-mail dotyczącej zwrotu:

Temat: Zwrot zamówienia nr [numer zamówienia]

Informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży dotyczącej zamówienia nr [numer zamówienia], które otrzymałem/am w dniu [data otrzymania produktu].

Pozdrawiam,
[Imię i nazwisko]

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, masz prawo do złożenia reklamacji.

Prosimy o kontakt drogą mailową pod adresem z opisem problemu i dowodem zakupu. Po zgłoszeniu reklamacji prześlemy adres do odesłania produktu.

Przykład wiadomości e-mail dotyczącej reklamacji:

Temat: Reklamacja zamówienia nr [numer zamówienia]

Chciałbym/chciałabym złożyć reklamację dotyczącą zamówienia nr [numer zamówienia]. Produkt, który otrzymałem/am, jest wadliwy: [opis wady]. W załączeniu przesyłam zdjęcie produktu oraz dowód zakupu.

Pozdrawiam,
[Imię i nazwisko]

Zwrot środków

Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu lub reklamacji, dokonamy zwrotu środków w ciągu 14 dni. Środki zostaną zwrócone na to samo konto, z którego dokonano płatności.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji, prosimy o kontakt na adres e-mail kontakt@stacja-inspiracja.pl